Оглавление:
- Ремонт видеорегистратора затянулся более 45 дней, что делать?
- Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?
- Сколько длится ремонт по гарантии
- Сдал телефон по гарантии не вернули в срок, что делать?
- Гарантия на видеорегистраторы по закону
- Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
- Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?
- Сломался видеорегистратор на гарантии что делать
Ремонт видеорегистратора затянулся более 45 дней, что делать?
Вопрос. Прошло более15 дней ,но от магазина никакого опреднления я ещё не получил.
АрхангельскОбщаться в чате Уважаемый Сергей вы все сделали правильно, теперь осталось подать исковое заявление в суд к продавцу. Иск подаете в мировой суд по месту своего жительства, госпошлину платить не нужно. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно ст.
Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?
Видеорегистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей.
Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой.Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу.А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин.
Сколько длится ремонт по гарантии
Если же товар отдавался на ремонт в сервисный центр, потребитель имеет право на выплату неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (п.
1, ст. 23). Но здесь уже придется ждать результатов ремонта. Если ремонт так и не будет выполнен, то кроме неустойки, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.
Если же товар все-таки будет отремонтирован, то потребитель имеет право только на выплату неустойки за нарушение сроков ремонта, так как товар уже будет иметь надлежащее качество и предъявление требований по статье 18 будет уже невозможно. Увы! Именно поэтому, и надо предъявлять требование о безвозмездном устранении недостатков не сервисному центру, а продавцу.
Сдал телефон по гарантии не вернули в срок, что делать?
изменить свои требования (п.
2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей») — в данном случае вы может потребовать от магазина, например, замены телефона или расторжения договора купли-продажи с возвратом стоимости фена. на данном этапе вернуть деньги вы не сможет!
так как согласились на ремонт ! В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т. е. требовать возврата денег) .
Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.
1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены; кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Сдал видео регистратор в сервисный центр на гарантийный ремонт. Документов в сервисном центре не дали.
Что делать?
«Акт на списание выписывать отказываются. » — Даже если и выпишут, что вы с этим актом будете делать? Продавцу пох на акт и пох на какой-то там СЦ.
Вы у продавца не бумажку покупали, а товар, да и с СЦ-ом продавец не связан. А в соотв. с ЗоЗПП, по требованию продавца вы ОБЯЗАНЫ вернуть тому неработоспособный ТОВАР, а не какую-то там бумажку.
. В вашей ситуации расклад такой. 1. Благодаря вам, продавец избавился от всех своих обязанностей и расходов (времени и денежных) , а также ответственности.
Гарантия на видеорегистраторы по закону
В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?
- В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;
Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи). Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:
- Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
- Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
- Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
- Попросить обмена на другую марку оборудования;
- Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.
- Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;
Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
- производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
- продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).
Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).
В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
- до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
- от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
- с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.
Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?
Это может быть продавец или соответствующая организация. При этом закон определяет, что недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, в кратчайшие сроки, максимально доступным для этого способом. Ремонтная организация обязана установить срок, который прописывается в письменном соглашении между сторонами, и он не может быть больше 45 дней.
Если в указанный период времени устранение брака невозможно, и если становится понятно, что устранение недостатков в указанные сроки не представляется возможным, то стороны должны заключить новое соглашение, где указываются новые сроки, и где регламентируется проведение работ.
Однако стоит принять во внимание, что если у ремонтной организации отсутствуют запчасти, детали или материалы, необходимое оборудование или что-либо еще, то такие обстоятельства не могут быть причиной для составления договора о новых сроках проведения работ.
Сломался видеорегистратор на гарантии что делать
Почему? Видеорегистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен.
На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости.
Итог: Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть видеорегистратор надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки нельзя.
В каких случаях можно вернуть видеорегистратор обратно в магазин?
