Претензионное письмо по поводу качества товара образец

Претензионное письмо по поводу качества товара образец

Претензия по качеству товара

Претензионное письмо, составленное юридически грамотно, в большинстве случаев способно решить споры, не доводя дело до судебных разбирательств. А в ситуации с подачей иска – существенно снизить затраты на судебный процесс. Как составить претензию

Установленной формы претензии нет, но в ней должны присутствовать следующие сведения: полные данные адресата, на чье имя направляется документ: руководителя предприятия или лица, ответственного за реализацию товаров (услуг), с указанием фамилии, имени, отчества, занимаемой должности; полная информация об отправителе с указанием контактных данных (номера телефонов, адрес проживания и т.п.)

Образец претензионного письма поставщику о некачественном товаре

Если гарантийный срок отсутствует, то он устанавливается законом автоматически на два года со дня покупки товара. Основные законные положения, которые защищают покупателя, следующие:

  • Статья 475 Гражданского кодекса РФ.
  • Статья 21 в законе «О защите прав потребителя».

Также во время разбирательств рекомендуется подкреплять свою позицию следующими документами:

  • Статья 309 ГК РФ гласит о том, что продавец должен выполнять свои обязательства перед покупателем, согласно закону.
  • В законе о «Защите прав потребителей» четко написано, что доставку крупногабаритных грузов (товаров) осуществляет продавец за свой счет.

    Если такая услуга отсутствует, то продающая сторона должна ПОЛНОСТЬЮ перекрыть расходы потребителя на транспортировку после соответствующего требования.

  • В статье 310 ГК РФ указывается, что односторонний отказ от выполнения своих обязательств не допускается.

Претензия по качеству товара

Часто мы покупаем испорченные продукты, одежду, обувь с некачественным пошивом.

Для урегулирования споров существует досудебный порядок.

является способом решения проблемы, не прибегая к услугам судебных органов. Грамотно оформленная претензия по качеству товара быстро решит вопрос и расставит все на свои места.

Пример документа традиционно можно скачать на этом сайте абсолютно бесплатно по прямой ссылке.Рассмотрим существенные моменты процедуры. Стоит напомнить, что подтверждающие оплату товара бумаги нужно хранить долгое время. Привычка выкидывать чеки может негативно повлиять на доводы и подтверждение факта покупки предмета именно в этом месте.
Второй момент — это сроки обращения. Законодатель установил порядок и временные рамки действий потребителя.

Качество может измениться вследствие различных окружающих факторов.

Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар

Это означает, что форма претензии на некачественный товар утверждена специальными актами и указами.

Также это наталкивает на верную мысль о том, что от того, как написать претензию на некачественный товар, зависит, удастся ли доказать свою правоту.

Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится.Лучшим соратником в этом деле становится закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс.

Правильное ее составление гарантирует возмещение всех убытков и ущербов.

Согласно ему, есть два варианта последующих действий после продажи некачественного товара. Договор купли-продажи расторгается в любом случае, а после продавец обязан либо обменять товар на аналогичный (стоимость которого не меньше, чем у приобретенного ранее), либо вернуть все деньги, которые были уплачены за него.

Как составить поставщику письмо-претензию о некачественном товаре

Последний заранее уведомляется о дате, времени и месте встречи. Сроки направления приглашения определяются договором.

Поставщик имеет право не направлять своих сотрудников, тогда акт подписывается только покупателем и направляется в адрес продавца. Согласно закону (ст. 518 ГК РФ) покупатель может требовать замены, уменьшения цены или возмещения понесенных убытков.

Отдельно стороны могут согласовать особые условия о поставке, к примеру, .

Иначе предметы уничтожаются, а продавцу предъявляется счет по возмещению убытков. К акту прилагается претензия, в которой покупатель указывает одно из предоставленных ему законом требований. Образец претензии содержит ссылку на акт и описание найденных недостатков. Письмо-уведомление о некачественном товаре составляется в письменной форме.
В него включаются следующие элементы: ФИО руководителя, наименование поставщика, адрес; сведения об отправителе, ФИО должностного лица, наименование покупателя, контактные данные; наименование документа; описание выявленных недостатков, со ссылками на условия соглашения и закон; требования: уменьшение цены, замена, возмещение ущерба.

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

Также, образец претензии можно скачать с нашего сайта.

В свою очередь, продавец, которому вы осуществили возврат некачественного приобретения, имеет право предъявить претензию уже к своему поставщику.

Существуют определенные правила и процедура взаиморасчетов между покупателем и продавцом при продаже бракованных вещей. Существует список со сложными товарами в техническом плане, которые закон запрещает возвращать, но которые вернуть все-таки можно при наличии некоторых условий. К составлению претензии также есть определенные требования, без соблюдения которых возврат вашей некачественной покупки осуществить будет невозможно.

При возникновении сложностей с решением конфликтных ситуаций с поставщиком можно (а иногда даже нужно) обратиться к квалифицированным юристам с большим опытом работы в подобном направлении правоведения.

Составление претензии поставщику по некачественному товару

И на основании несовершенств в приобретенном продукте покупатель добивается справедливости, потребовав компенсации за полученный ущерб.

В качестве цели написания претензии, как правило, выделяют передачу полной информации о случившейся ситуации продавцу, чтобы уведомить его о произошедшем. То есть покупатель объясняет через претензию суть возникшей проблемы, после чего по тексту выдвигает предложения о том, как лучше всего разрешить сложившуюся ситуацию.

Покупатель может преследовать цели:

  1. покупатель дает определенный стимул продавцу четко выполнять все действия для того, чтобы клиент был доволен, и в то же время проверять весь реализуемый товар на качество;
  2. соблюдение досудебного порядка разрешения конфликтной ситуации подобного рода, то есть покупатель пишет претензию поставщику исключительно ради того, чтобы соблюсти формальность, поскольку без представления претензии исковое заявление в суде могут не принять.

Однако возникновение необходимости написать официальную бумагу происходит не сразу.

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Для организации указывается название и адрес.

Индивидуальный предприниматель пишет ФИО и адрес регистрации. Название документа. Подробности заключения сделки, описание взятых обязательств. Детальная характеристика полученной продукции с указанием на обнаруженные нарушения договора поставки.

Конкретные требования заявителя.

Он вправе потребовать заменить товар на продукцию надлежащего качества, вернуть уплаченные средства, снизить стоимость и так далее. Срок выполнения требований покупателя.

Последствия невыполнения заявленных требований. Перечень приложенных документов. Дата и подпись. Образец письма-претензии по качеству товара поставщику содержит ссылки на законодательные акты, дающие право обращаться с таким заявлением.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд. Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение.

Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера.

Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям. Она включает в себя следующую информацию: В верхней части листа справа указывается название магазина, фамилия и инициалы директора, адрес магазина. Также нужно написать, от кого претензия: обычно пишется ФИО покупателя и адрес.