Претензии к обслуживанию в пятерочке

Куда подать жалобу на магазин Пятерочка

На сегодняшний день Пятёрочка по количеству таких заявлений в сети «Интернет» занимает третье место. Таким образом, как правильно жаловаться на магазин, чтобы добиться ответной реакции администрации?

Неправомерные действия в области защиты потребителей подпадают под административную ответственность.

За доказанный факт произведённого нарушения продавцы и администрация магазина Пятёрочка могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа. Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин. Но это ограничение актуально не для всех товаров.

Закон не запрещает вернуть следующую продукцию: товары явно ненадлежащего качества, имеющие при вскрытии упаковки явный запах, наличие грибков или другие характерные признаки испорченного продукта; от продуктов, которые покупатель ещё не оплатил, на кассе можно отказаться; просроченный продукт, если есть возможность доказать, что товар куплен после окончания срока употребления (допустим, в чеке указано время приобретения).

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб – номер телефона и адрес главного офиса

Но подобные претензии следует направлять производителю.

Если соблюдаются требования технических регламентов в отношении конкретной вещи или продукта, то нарушения закона нет. Покупателям следует изучить закон № 2300-I от 07.02.1992 г. В документе детально расписаны случаи, когда гражданин может возвратить деньги за приобретённый товар.

Продукты можно вернуть, если они не соответствуют предъявляемым требованиям по качеству (ст.

18 закона № 2300-I). Магазин Пятёрочка может не согласиться с жалобой и затребовать экспертизы товара.

Как «Пятерочка» «работает» с претензиями покупателей

Поскольку я обычно набираю продуктов на целый рюкзак и еще на «маленькую тележку», то меня обычная корзина и даже корзина на колесиках не устраивали.

Тогда организация сама организует и оплачивает необходимые исследования. Срок удовлетворения требования о возврате денег – 10 дней (ст. 22 закона № 2300-I). Подробную информацию о конкретных шагах по урегулированию конфликта с Пятёрочкой можно получить на горячей линии этой организации.

После бесплодного ожидания, что кто-нибудь из покупателей освободит тележку, заприметил таковую в торговом зале — оказывается, сотрудница складывала в нее картонные упаковки, после выкладки товара на полки. Я нахально выбросил эти коробки да еще выказал прибежавшей сотруднице-киргизке «фэ»: ты почто занимаешь тележку, когда эти коробки можно отнести в подсобку и на руках?!
При продвижении по торговому залу обнаружил немало тележек, занятых товаром, и сотрудников, которые раскладывали этот товар по полкам. А время было около 11 часов дня!По приходе домой написал претензию на сайте «Пятерочки»: сотрудники могли бы для выкладки товаров приходить и пораньше, например к 8 часам, а не на 2 часа позже.

Горячая линия Пятерочки

Горячая линия по подбору персонала Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:

  1. уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
  2. заявить претензии к обслуживанию
  3. оставить жалобу о работе персонала
  4. получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях
  5. решить проблемные вопросы

В каком случае поддержка не сможет помочь? Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар.

В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата. В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.

Пятерочка номер горячей линии

В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.Другие способы связиКроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.Отправить письменное сообщение можно по адресу . Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается окно Gmail для создания и отправки сообщений.Бесплатная юридическая консультация:На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.

Пятерочка подать жалобу

На сегодняшний день Пятёрочка по количеству таких заявлений в сети «Интернет» занимает третье место.

Таким образом, как правильно жаловаться на магазин, чтобы добиться ответной реакции администрации?Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин.

Но это ограничение актуально не для всех товаров.Закон не запрещает вернуть следующую продукцию: товары явно ненадлежащего качества, имеющие при вскрытии упаковки явный запах, наличие грибков или другие характерные признаки испорченного продукта;от продуктов, которые покупатель ещё не оплатил, на кассе можно отказаться;просроченный продукт, если есть возможность доказать, что товар куплен после окончания срока употребления (допустим, в чеке указано время приобретения).

Пятерочка написать жалобу

Данный вопрос регламентируется Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей». Первоначально можно сделать запись в «Книгу отзывов и предложений». Она находится в «Уголке покупателя» в магазине.

В жалобе необходимо отметить:

  1. Поставить Вашу подпись.
  2. Подробно описать суть жалобы.
  3. Дату, когда произошел инцидент.
  4. Полное ФИО продавца, который допустил инцидент.

Также необходимо проинформировать руководство магазина о случившемся инциденте и попросить принять неотлагательные меры по решению этого вопроса.

Следующим этапом, при отсутствии реакции администрации магазина на суть проблемы, будет телефонный звонок на номер горячей линии: 8 (800) 555-55-05. Затем, если ситуация по какой-то причине не изменилась, необходимо написать электронное письмо в котором изложить суть жалобы на электронный адрес компании .

Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?

Иначе это может отразиться на имидже компанииГрубое нарушение норм дает покупателям право для написания жалобы на магазин «Пятерочка» — письменной претензии к руководству или надзорному органу на действия сотрудников торгового объекта.Читайте также: В соответствии с СП 2.3.6.1066-01: Разгрузка продукции должна осуществляться с торца жилого дома, где нет окон, либо из подземных туннелей; На всю имеющуюся в магазине продукцию должна быть документация, которая подтверждает их качество и безопасность для граждан; Не допускается прием продуктов в количестве, превышающем объем холодильных камер на торговой точке; Тара продукции должна быть сухой, не иметь повреждений, запаха. С нее нельзя удалять этикетки о сроках годности; Скоропортящиеся продукты не могут храниться при температуре, превышающей 6 градусов.

Как написать жалобу на магазин Пятерочка в 2020 году

В целом он схож с подачей административных жалоб, но позволяет добиться большего эффекта. Выбор конкретного способа защиты оставлен на усмотрение самого гражданина. Но обычно начинать стоит все же с обращения в сам магазин, но если оно не принесло результатов, то нужно использовать все законные методы и отстаивать свои права, как в различных инстанциях, так при необходимости и в суде.

Продажа товаров в магазине регулируется ГК РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей».