Как вернуть холодильник в магазин если повреждена упаковка

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Главное – чтобы он не был поврежден. Информация Производитель имеет право специально указать на упаковке, что ее нужно сохранить в случае возврата.

Если покупатель не заметил или проигнорировал это предупреждение, то, к сожалению, закон ему не поможет. В целом, законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях:

  1. если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости;
  2. если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением.

В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями.

Недовольному продавцу можно указать на закон «О защите прав потребителей».

В статье 26.1 сказано, что продавец не может отказать покупателю в возврате на основании выброшенной упаковки.

Как вернуть холодильник который имеет механический дефект продавцу?

С момента обнаружения механических повреждений и ухода сотрудников ЮЛМАРТ прошло всего 15 мин., сразу им перезвонил, но отправили в офис, позвонил в офис сказали писать заявку на сайте, написал заявку в электронном виде и сразу поехал в офис компании оставить письменную претензию в требованием обменять холодильник. Претензию написал со всеми подробностями произошедшего, получил копию заверенную печатью магазина. По телефону сотрудники магазина объяснили, что холодильник необходимо продемонстрировать в сервисном отделе магазина для принятия решения об обмене/возврате.

Вариант или везти самостоятельно или заказать машину магазина с доставкой холодильника в обратно в Юмарт. Везти самостоятельно холодильник размером 200х75х63 у меня нет возможности, заказал доставку из магазина. Пока ждал вывоза холодильника, его никуда не перемещал с того места куда его поставили грузчики.

Как вернуть холодильник в магазин

Согласно п.

11 Перечня технически сложные бытовые приборы (в том числе и холодильник) не подлежат возврату, если на них установлены гарантийные сроки. Таким образом, «правило 14 дней» в этом случае не действует и вернуть холодильник просто потому, что он разонравился, нельзя.

Возврат может быть осуществлен только если руководство магазина пойдет навстречу покупателю. Исключение:

  1. Бытовые приборы, на которые не распространяется гарантия.
  2. Техника, купленная в интернет-магазине (можно вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 26.1)

Согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:

  1. потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;
  2. потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.

Возврат холодильника в магазин: что важно знать

Их будет полезно изучить заранее.

В интернете можно найти достаточно большое количество бесплатной информации от юридических фирм.

Из нее можно узнать, как вернуть товар по гарантии.

Например, что если не требовать назад деньги, а предложить обмен, то получить аналог можно в течение 7 дней.

Во-вторых, при визите в магазин на руках лучше всего иметь все документы: товарный или кассовый чек, паспорт. Если чека нет – пригодятся свидетельские показания. Паспорт будет нужен, чтобы подать претензию на возврат товара. В-третьих, перед разговором с ответственным менеджером магазина можно сделать фото неисправности, которая не позволяет использовать холодильник, если ее можно определить визуально.

Это удобно, если везти в магазин пока не хочется (все-таки, это лишние расходы и неизвестно, будет ли возможность оставить холодильник в магазине).

Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

Такую технику нельзя вернуть из-за неподходящего размера, габарита, цвета.

Ответ на вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки. Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.

При этом есть одно существенное исключение. Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ.

При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев.

Как обменять гарантийный товар, если упаковка была выброшена?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Точный срок указывается в документах при вручении товара, поэтому стоит сразу обратить внимание на этот пункт. При приобретении товара ненадлежащего качества закон встает на защиту покупателя.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Рекомендуем прочесть:  Жалобы на пятерочку в москве

Можно ли вернуть холодильник обратно в магазин если не подошел по размеру

Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости. Претензия должна быть четко сформулирована и содержать суть проблемы и причину возврата без лишних эмоциональных проявлений. При оформлении документа покупателю принадлежит право самостоятельно выбирать дальнейший ход событий.

Он имеет право потребовать:

  1. требовать осуществить ремонт холодильника в течение 45 суток;
  2. произвести обмен техники в срок от 7 до 20 дней;
  3. компенсировать собственные расходы на ремонт холодильника в течение 10 дней.
  4. вернуть деньги в течение 10 дней;

Решение должно быть принято в срок не более 10 дней. Денежная сумма выплачивается на банковскую карту или расчетный счет, который покупателем обязательно указывается в заявлении.

Покупатель вправе затребовать выплату пени за задержку выплачиваемой суммы возврата.

Блог и практика

Холодильник выбирали долго и нашли идеальное соотношение цены и качества (как в последствии оказалось соотношение далеко не идеальное).

Выбор пал на холодильник Атлант за 20 000,00. Продавец заверил, что товар качественный и никаких проблем с ним не возникнет. Товар имел гарантийный срок — 3 года с момента покупки. Покупатель осмотрел холодильник в торговом салоне, все устроило и с чистой совестью оформил доставку.Вернуть холодильник продавцу, единственный правильный выходПосле недолгой эксплуатации, в течении первого года потребитель выявил дефект в товаре — оплавление плафона ввиду нестабильной работы электрических узлов холодильника.
Перегорела лампочка в плафоне, как следствие оплавился корпус в холодильнике.

Эксплуатировать холодильник дальше стало не возможно, да и просто опасно для жизни покупателя и членов его семьи.

Как вернуть холодильник в магазин до 14 дней

Сначала необходимо подойти к консультанту и в вежливой форме объяснить причину возврата бытовой техники.