Как написать претензию в магазин о возврате денег

Как написать претензию на возврат денег

Например, нельзя вернуть тот же мобильник, если он вам просто разонравился или не помещается в карман любимых джинсов. : претензия на возврат пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил составления документов:

  1. поставьте свою подпись и дату.
  2. в правом верхнем углу укажите адресата – наименование торговой организации или фамилию индивидуального предпринимателя;
  3. в описательной части кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели, какие недостатки обнаружены и какую сумму вы просите вернуть;
  4. приложите копии товарного и/или кассового чека на покупку;
  5. далее свои данные – ФИО, адрес и телефон;

Вопросы защиты прав потребителей отнесены сейчас к юрисдикции , поэтому образцы различных заявлений по этой теме можно найти на стендах в отделениях этого учреждения, а лучше скачать на нашем сайте.

Как правильно составить претензию на возврат денег?

Необходимо доказать, что обнаруженные недостатки не стали результатом действия потребителя. Если потребитель обнаружил недостатки, он имеет право требовать:

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их починку или исправление.
  3. замены товара на товар той же или другой марки;

Также он может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки возмещения убытков устанавливаются законом.

Если у потребителя нет кассового или товарного чека или другого документа, который удостоверяет факт и условия приобретения товара, услуги, отказать в удовлетворении требований потребителя нельзя.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если можно установить из документов – то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо.

Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки (устранение дефекта) приобретенного товара. Важно! Главный момент – определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника (продавца) и потребовать выполнения этих условий в претензии.
Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю.

Рекомендуем прочесть:  Забрать снилс в пенсионном фонде

Претензия на возврат денежных средств – правила составления, образец 2020

В большинстве случаев для этого не требуется каких-то юридических знаний, достаточно соблюдать общие правила деловой переписки, подробно описать ситуацию и точно сформулировать свои требования. Уважаемые читатели – на страницах нашего сайта вы найдете самые свежие новости об изменениях законодательства РФ, а также множество статей, отвечающих на самые разные правовые вопросы. Однако данные статьи рассматривают типовые способы решения юридических проблем, в то время как в каждом отдельном случае существует масса важных деталей и нюансов, охватить которые в рамках одной статьи невозможно.

Если после прочтения статьи у вас остались вопросы, вы можете получить юридическую консультацию обратившись в форму онлайн-консультанта в правом нижнем углу сайта или кликнув по баннеру ниже.

В сложных ситуациях, а также в случае обострения отношений с продавцом, например при грубом отказе принимать претензию и возвращать деньги, затягивании или нарушении сроков и просто нежелании продавца решить данный вопрос по хорошему, вам все же следует обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств

Ниже пишете от кого – свои ФИО полностью в родительном падеже, свой адрес проживания и телефон.

Ниже приводится место (город) составления документа и сегодняшнюю дату. Посередине листа пишется название «Претензия».

Далее следует основная часть документа, в которой излагается кратко и лаконично суть дела: когда и какие произошли обстоятельства, в связи с чем и какие средства вы предлагаете вернуть. Обязательно укажите, в какой форме вы ожидаете получить ответ на претензию (например, по email по факсу или в письменном виде посредством почты и в какой срок адресат должен ответить на вашу претензию.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд.

Срок ответа предусмотрен законодательно только для муниципальных и государственных органов – он составляет не более 30 дней, а для частных лиц срок ответа составит не более 10 дней, в том случае, если деятельность этих лиц регулируется от 07.

Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение.

Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям. Она включает в себя следующую информацию: В верхней части листа справа указывается название магазина, фамилия и инициалы директора, адрес магазина.
Также нужно написать, от кого претензия: обычно пишется ФИО покупателя и адрес.

Название документа – требование (претензия) о возврате стоимости продукции и о расторжении договора.

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

N 2300-I «О защите прав потребителей», содержащем сведения о различных аспектах данного вопроса.

Ст. 18, 19 этого закона определяют механизм взаимоотношений между двумя сторонами сделки купли-продажи товара, если покупка оказалась с недостатком.

Претензию можно предъявить к купленной вещи, качество которой оказалось ненадлежащим, а о имеющих место недостатках покупатель не был предупрежден. При этом нужно будет доказать, что выявленные недостатки не явились результатом действий потребителя.

Естественно, что заплатив за товар, покупатель надеется получить нужную ему вещь, которая прослужит долго. Поэтому неработающий холодильник, искрящий провод утюга, останавливающиеся часы или туфли с отклеенной подошвой не удовлетворяют критериям качества. Некачественный товар следует заменить либо вернуть за него деньги.

Как написать претензию на возврат товара

Требования покупателя о возврате могут быть удовлетворены на основании свидетельских показаний, записей камер.

Претензия на возврат товара в магазин составляется в произвольной форме, однако, как и любой официальный документ, она должна содержать следующую обязательную информацию: официальное наименование компании или название магазина; ФИО руководителя; данные о покупателе (ФИО и при желании фактический адрес проживания); информацию о товаре (данные о производителе, модель изделия, серийный номер); когда была совершена покупка; стоимость цифрами и прописью; причина составления — перечисление обнаруженных недостатков, при каких обстоятельствах они были выявлены; перечень требований (принять обратно бракованный товар и вернуть деньги, возместить ущерб и т.д.)

Как написать досудебную претензию на возврат денег?

Поэтому он может вас попросить все же составить досудебную претензию. Если говорить юридическим языком, то претензия является официальным письменным уведомлением, с которого начинается претензионное производство (его ведет сторона-продавец). Основанием для составления досудебной претензии является нарушение прав потребителя.

Они могут быть как прописаны в Законе о защите прав потребителя, так и предоставлены ему в рамках заключенного с продавцом договора.

Досудебная претензия на возврат денежных средств позволяет и вам, и продавцу сэкономить свое время и деньги (оплата юристов и иных судебных издержек сейчас стоят немало).