Оглавление:
- Как вернуть в магазин стиральную машину
- Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?
- Продали неисправную стиральную машину что делать
- Вернуть стиральную машину
- купила некачественную стиральную машинку
- Как вернуть стиральную машину в магазин
- Как правильно вернуть стиральную машинку в магазин
- Можно ли вернуть стиральную машину?
Как вернуть в магазин стиральную машину
Так, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утвержден список качественных товаров, в отношении которых не допускается просить обмена или возврата.
Стиральная машина-автомат прямо в перечне не поименована. Но в списке есть группа под номером 11 – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы).
Стиральная машина — электробытовая машина с гарантией, поэтому она входит в группу 11, следовательно, относится к исключениям. Важно! Обмен или возврат качественной стиральной машины не представляется возможным.
Если вы купили стиральную машину-автомат с браком и прочими неисправностями, в результате которых наступила поломка, то возвратить ее продавцу беспрепятственно можно только в течение первых 15 суток с момента покупки.
Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?
Если требования претензии были не удовлетворенны единственный выход из сложившейся ситуации судебный процесс.
Произвести обмен/возврат техники или потраченных на ее покупку денежных средств возможно при наличии на то обстоятельных причин: таких как наличие производственных неполадок.
Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги
Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.
Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате. Оглавление статьи
- 1 Возврат стиральной машины ненадлежащего качества, как вернуть стиральную машину и получить деньги2 Особенности возврата технически сложного товара3 Возврат стиральной машины надлежащего качества4 стиральная машина не подлежащая возврату Возврат стиральной машины ненадлежащего качества, как вернуть стиральную машину и получить деньги Для того, чтобы вернуть стиральную машину ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:
- можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественной (бракованной) стиральной машины; с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенную стиральную машину, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания; возврат стиральной машины возможен в течение срока гарантии; если продавец не согласен с браком стиральной машины, он сам и за свой счет проводит проверку качества стиральной машины, покупатель вправе присутствовать при проверке качества стиральной машины; если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) стиральной машины, то продавец обязан провести экспертизу стиральной машины за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы стиральной машины; в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках стиральной машины виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку стиральной машины; если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде; если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки стиральной машины возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; если с момента покупки стиральной машины прошло более 2 лет, то её можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток стиральной машины должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
Продали неисправную стиральную машину что делать
Срок возврата – 10 дней.
До поломки прошло более 15 дней Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт. Возврат технически сложного товара возможен, если:
- сервисный центр нарушил сроки ремонта (стиральная машина была в ремонте более 45 дней);
- был обнаружен существенный недостаток;
- невозможно использовать бытовой прибор более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.
Чтобы защитить продавца от необоснованных требований покупателя, закон предоставляет магазину право провести проверку качества товара.
Вернуть стиральную машину
Вы приобрели стиральную машину через интернет-магазин.
в магазин (в течение 15 дней со дня покупки) Если в течение первых 15 дней со дня покупки в стиральной машине выявился любой дефект (несоответствие требованиям к качеству), Вы можете обратиться к продавцу со следующими требованиями: — вернуть стиральную машину в магазин (срок выполнения до 10 дней); — обменять или заменить стиральную машину (срок выполнения от 7 дней до 1 месяца); — произвести гарантийный ремонт стиральной машины или устранить дефект через третьих лиц и потребовать возмещения расходов (максимальный срок выполнения 45 дней); — соразмерно снизить стоимость стиральной машины.
купила некачественную стиральную машинку
Но необходимо учитывать, что, требуя возмещения убытков, сумма этих убытков должна быть подтверждена документами: чеками, договорами на установку, доставку и т.
д. В сумму убытков можно также включить сумму, уплаченную по доставке машины продавцу.
Дело в том, что за свой счет и своими силами продавец осуществляет доставку только в случае требования ремонта, уценки или замены товара, о чем говорится в 7 пункте статьи 18 ЗоЗПП:
«Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов ДЛЯ РЕМОНТА, УЦЕНКИ, ЗАМЕНЫ и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца»
.
Как вернуть стиральную машину в магазин
N 55.
был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст.
25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.
Исключения:
- товар, который был приобретен в интернет-магазине.
Согласно ст.
- товар, на который не распространяется гарантия.
Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.
- Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации.
Как правильно вернуть стиральную машинку в магазин
Если возникает ситуация когда приобретённая стиральная машинка имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.
Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители.
Частым бывает тот случай, когда купленная стиральная машинка по личным причинам не устаревает покупателя.
В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как стиральная машинка содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.
Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории.
Можно ли вернуть стиральную машину?
Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если:
- она не подошла по размеру;
- не устраивает громкость звука во время стирки;
- разонравилась модель.
Если вы приобрели товар через интернет-магазин, то у вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев.
Следует учесть, что стиральная машинка в этом случае должна быть товарного вида и со всеми заводскими ярлыками.
Внимание Стиральная машинка относится к технически сложным изделиям, поэтому в случае исправности просто вернуть ее в магазин или обменять на другую модель НЕЛЬЗЯ.
Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику.