Бланк сопроводительного письма при возврате товара

Бланк сопроводительного письма при возврате товара

Как оформить возврат: изучаем документы и претензии с образцами

А также у покупателя есть выбор: он может либо обменять, либо потребовать возвращения денежных средств за товар. Причем покупатель должен знать, что деньги ему вправе вернуть в течение трех дней после написания заявления с такой просьбой. Нужно помнить о том, что согласно Закону, имеется перечень продукции, которая не подлежит обмену и возврату: лекарственные препараты, косметика и парфюмерия, предметы личной гигиены и пр. Оформление по всем правилам

При оформлении возврата товара отсутствие чека у покупателя не может послужить причиной для того, чтобы вам отказали в проведении такой процедуры, даже, если вы просите осуществить ее с качественным изделием.

Как грамотно составить заявление на возврат товара. Образец

Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий: товар, который планируется возвратить в магазин, не является продуктом питания; сохранены товарный вид вещи, упаковка, фабричные ярлыки и этикетки — в случае, когда речь идет о неподошедшем, но исправном товаре; с момента покупки прошло не более 15 дней — в этом же случае; подлежащая возврату вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (перечень утвержден постановлением Правительства России № 55 от 19.01.1998 года; ознакомиться с ним можно, просто набрав в поисковике соответствующий запрос), или не является технически сложным товаром (перечень таковых утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011 года и также находится в общем доступе)

Письмо на возврат денежных средств от поставщика

Укажите обязательно следующие сведения: реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке; банковские реквизиты для возврата средств; имя руководителя контрагента, его должность и ФИО; тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо; предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства.

Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Как составить сопроводительное письмо к документам

В данном случае это имеет значение, поскольку деловая переписка – это опосредованное общение, которое должно быть предельно понятно обеим сторонам. В сопроводительном письме приводится и опись документов – по сути, дублируется сам перечень полного названия и количества документов, которые были отправлены.

Это исключает возможные ошибки при оформлении.

Благодаря указанию списка документов удается избежать определенных затруднений их восстановления в случае потери. К тому же в нем указываются исходящие и входящие номера документов, благодаря которым их можно легко найти и проконтролировать направление передвижения.

Наконец, адресат, принявший не только документы, но и сопроводительное письмо к ним, сможет быстрее понять суть пожеланий отправителя и быстрее отреагировать на них в соответствии с ситуацией.

Бланк сопроводительного письма при возврате товара

Инфо Некоторые категории изделий отличаются наличием гарантийных сроков.

Важно При обнаружении недостатков в течение действия гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу претензии. Это же касается срока годности. Около вычеркнутых позиций необходимо поставить подпись, что делает представитель поставщика (экспедитор, водитель или иное материально ответственное лицо).

Если покупатель оплатил счет с НДС, но получил меньшее количество изделий, поставщик обязан пересмотреть счет-фактуру.

Пересчитанный счет-фактура должен быть представлен не позднее 5 рабочих дней.

Внимание Совет: если покупателю удалось установить доверительные отношения с поставщиком, можно произвести возврат изделий ненадлежащего качества без бумажного сопровождения.

Так, поставщик может просто доставить замену, товар необходимого качества в кратчайшие сроки.

Как написать сопроводительное письмо

Составляет, как правило, ответственный за отправленные документы сотрудник или секретарь организации.

Для заверения достаточно подписи, но можно поставить и печать.

На сегодняшний день организации не обязаны иметь круглую печать (82-ФЗ от 06.04.2015). Скрепление печатью остается на усмотрение предприятия за исключением тех случаев, когда этого требует получатель (например, финансовые организации). Отдельно выделим другую важную функцию сопроводиловки — опись документов, которые направлены адресату.

Желательно тщательно перечислить все бумаги, указав не только их полное наименование, но и на скольких листах они составлены, есть ли приложения и какие, сколько копий каждого документа направлено. Если впоследствии бумага потеряется, сопроводительная бумага подтвердит, что вы передали ее адресату.

Бланк сопроводительного письма при возврате товара

надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены все его свойства, фабричные (а не ярлыки магазина) ярлыки, товарный вид.

Прежде чем срывать все ярлыки необходимо точно определиться – подходит ли этот Вам, иначе поменять его будет невозможно. Если не хотите заполнять самостоятельно, можно скачать заполненный образец претензии (краткой).

Есть два варианта возврата:

  • с обменом на качественный.
  • с последующим возмещением денежных средств;

Возможность вернуть бракованный оговаривается в статье 18 Закона РФ от 07.

Передать претензию продавцу лучше всего лично, занеся ее в канцелярию. Если вопросами возврата занимается продавец или менеджер, то отдаем заявление ему. Вместе с претензией придется передать неисправный или не понравившийся, а также товарный (кассовый) чек, подтверждающий приобретение.

Образец письма на возврат товара поставщику

Если поставщик отказывается возвращать средства, потраченные на покупку товара, необходимо составить письменную жалобу. Данный документ составляется согласно следующих критериев:

    Наименование учреждения производителя и данные административного состава; Причины составления данной жалобы; Если есть возможность, прикрепите заключение экспертизы, подтверждающей несоответствие качеству продукции; Уточнить положения законодательных актов, защищающих права покупателя в данном вопросе Обозначение сроков выполнения данных притязаний Возможно внести в текст жалобы описание действий в случае отказа производителя выполнить требуемое.

Глава 30 ГК отмечает несколько вероятных причин для возврата изделий: Основные свойства изделия не были полностью разъяснены покупателю, информация была неполной (пункт 3 статья 495); Поставщик доставил продукции меньше, чем требуется.

Образец и порядок оформления письма о возврате товара поставщику

Но только на стадии внесудебного урегулирования спора.

В этом случае оно является частью делового этикета, способом оповестить поставщика о замеченном нарушении. Подразумевается его случайный характер и готовность покупателя дождаться добровольного исправления ситуации. Письмо становится обязательной бумагой, если стороны сделают его таковым по условию заключенного договора.
Участники соглашения вправе договориться о своевременном и взаимном информировании друг друга о неисполнении взятых обязательств.

Составленное и отправленное письмо приобретает вес, если контрагенты не смогли самостоятельно решить спор, и покупатель инициирует судебную тяжбу. Тогда его наличие и своевременная отправка станут дополнительными аргументами истца в защиту своей позиции.